Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, pour être accepté en retour. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse contact@icconik.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Carrer de la Reina 242, 1, 46011 Valencia (Valencia), Espagne

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à contact@icconik.com.

Articles endommagés ou erronés

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
Produits sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés)
Produits de soins personnels (cosmétiques, articles d’hygiène)
Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

Si vous avez des doutes sur un article spécifique, contactez-nous.

Nous n'acceptons pas les retours sur les articles en promotion ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article que vous avez et d'effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Si votre commande a été expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.

L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, avec le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous notifierons l'approbation ou le refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés sans remboursement, contactez-nous à contact@icconik.com.